Tietoa arvosteluista
Tällä sivulla kerromme lisää miten keräämme arvosteluista ja avaamme käsitteitä arvosteluiden keräämiseen sekä näyttämiseen liittyen.
Käytämme Looxia, verkkopohjaista sovellusta, joka tarjoaa verkkoarvostelu- ja markkinointiratkaisun, arvostelujen keräämiseen, hankkimiseen, käsittelyyn ja näyttämiseen verkkosivustollamme. Pidätämme tilapäisesti julkaisematta Looxin kautta kerättyjä, lähetettyjä tai Looxiin tuotuja arvosteluja, kunnes ne on tarkistettu sen varmistamiseksi, etteivät ne sisällä lainvastaista puhetta, vulgaaria tai väkivaltaista kieltä eivätkä ole väärennettyjä. Emme julkaise arvosteluja, joiden todetaan sisältävän lainvastaista puhetta, vulgaaria tai väkivaltaista kieltä tai jotka ovat väärennettyjä.
Voimme tilapäisesti tai pysyvästi piilottaa tai poistaa arvosteluja myös niiden julkaisemisen jälkeen, jos niiden todetaan sisältävän lainvastaista puhetta, vulgaaria tai väkivaltaista kieltä tai jos ne ovat väärennettyjä.
Lähetämme Looxin kautta automaattisesti arvostelupyyntöjä asiakkaille, joista meillä on tieto, että he ovat ostaneet tuotteita suoraan verkkosivustoltamme. Tämä mahdollistaa arvostelun luotettavuuden varmistamisen teknisin keinoin, kuten asiakkaan sähköpostiosoitteen avulla.
Tällaisiin pyyntöihin vastauksena jätetyt arvostelut merkitään “Vahvistettu ostos” -merkinnällä, ja arvostelun julkaisualustalla näytetään seuraava teksti: “Tämä arvostelu saatiin vahvistetulta asiakkaalta, joka osti tämän tuotteen.”
Jos asiakas lähettää arvostelun suoraan verkkosivustomme kautta, arvostelua ei merkitä vahvistetuksi, ja arvostelun yhteydessä näytetään seuraava teksti: “Tämän arvostelun on kirjoittanut sivuston vierailija.”
Arvosteluja voidaan myös tuoda Looxiin ulkoisesta lähteestä. Tuotujen arvostelujen yhteydessä näytetään arvostelun julkaisualustalla seuraava teksti: “Tämä arvostelu on tuotu ulkoisesta lähteestä.”
Voimme varmistaa suoraan verkkosivustomme kautta lähetetyt arvostelut sekä ulkoisista lähteistä tuodut arvostelut kohtuullisilla ja oikeasuhtaisilla menetelmillä, kuten pyytämällä pätevää todistetta siitä, että asiakas on tosiasiallisesti käyttänyt tai ostanut tuotteen. Näissä tapauksissa, jos merkitsemme arvostelun “Vahvistettu ostos” -merkinnällä, arvostelun yhteydessä näytetään seuraava teksti: “Kauppias on merkinnyt tämän arvostelun vahvistetuksi.”
Asiakkaat voivat arvioida arvosteltavat tuotteet valitsemalla arvosanan väliltä 1–5. Arvostelujen keskiarvo lasketaan yksinkertaisena matemaattisena keskiarvona, joka pyöristetään puolen tai kokonaisen tähden arvosanaksi tavanomaisten pyöristyssääntöjen mukaisesti. Arvostelujen keskiarvoon sisältyvät myös ne arvostelut, joista asiakkaat ovat saaneet alennuksen tulevista ostoksista lisätessään arvosteluunsa kuvan tai videon. Tällöin asiakkaan arvostelun yhteydessä näkyy merkintä "Palkittu".
Arvosteluiden esitysjärjestys on perusasetuksena "uusin arvostelu ensin". Pääset itse vaikuttamaan arvosteluiden esitysjärjestykseen klikkaamalla kuvassa punaisella neliöllä korostettua symbolia ja valitsemaan haluamasi järjestyksen arvosteluille.
